Політика повернення

Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (надалі — «Політика») розроблена проектом Qundaviro — Активне ядро (код діяльності core-qunda-1493) відповідно до вимог Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Цей документ визначає умови, за яких клієнт може отримати компенсацію або повернення коштів за придбані програми тренувань, комплекси вправ для зміцнення корпусу або супутній цифровий контент, розміщений на сайті.

Послуги та цифрові продукти

Продукти Qundaviro включають плани тренувань, відео-інструкції та методичні матеріали. Оскільки більшість наших продуктів є цифровим контентом, що надається шляхом завантаження або онлайн-доступу, існують специфічні умови повернення, пов'язані з неможливістю фізичного "повернення" отриманих знань та медіа-файлів.

• Програми тренувань: Комплекси силових вправ для чоловіків.
• Консультаційні послуги: Підтримка та корекція техніки виконання.
• Підписки: Регулярний доступ до оновленого контенту ядра.

Умови для повернення

Ви маєте право на розгляд запиту про повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати, за умови, що доступ до закритого контенту не був фактично використаний (не здійснено вхід в особистий кабінет, не завантажено файли, не отримано ключ доступу).

Процедура ініціації

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

1. Сформуйте письмовий запит у вільній формі.
2. Надішліть його на електронну пошту [email protected].
3. У листі обов'язково вкажіть: ПІБ, дату транзакції, суму, номер замовлення та причину запиту.
4. Додайте скріншот або копію квитанції про оплату, отриману від платіжної системи.

Наші фахівці у м. Полтава опрацюють ваш запит протягом 3 робочих днів.

Винятки (не підлягає поверненню)

Згідно із законодавством України, поверненню не підлягають:

• Цифрові продукти після моменту початку їх використання (активації, перегляду відео, завантаження PDF-планів).
• Індивідуально розроблені плани тренувань, якщо робота над ними вже почалася і була підтверджена клієнтом.
• Послуги, надані у повному обсязі до моменту подання запиту на повернення.
• Акційні пропозиції з позначкою "Без права повернення" (non-refundable).

Терміни та виплати

Після схвалення запиту на повернення, кошти переводяться на ті ж реквізити, з яких було здійснено оплату. Термін зарахування коштів на банківську картку зазвичай становить від 1 до 7 робочих днів, залежно від регламенту вашого банку.

Зверніть увагу: комісія платіжних шлюзів (Interkassa, WayForPay тощо) може не підлягати поверненню, якщо це передбачено умовами платіжної системи.

Права споживачів України

Ми діємо суворо в межах правового поля України. Ваші права як споживача захищені державними органами. У разі виникнення суперечливих ситуацій, ми завжди прагнемо до досудового врегулювання шляхом переговорів у нашому офіційному представництві або через електронну комунікацію.

Контактні дані

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики, ви можете зв'язатися з нами за наступними реквізитами: